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ご利用ガイド Shopping Guide

配送料について

  • お買い上げ合計が、\11,000(税込)以上の場合
    配送料は無料にさせていただきます。
  • お買い上げ合計が、\11,000(税込)未満の場合
    配送料￥880（税込）をお客様にご負担いただくことになります。

お届け・配送方法について

  • ご指定日がない場合
    ご注文日当日から4営業日内に発送いたします。
  • ご指定日がある場合
    注文日より3営業日～14営業日以内のお届けとなります。
    ご指定日がある場合でも、弊社都合によりご指定日にお届けできないことがございます。この場合はメールにてご連絡いたします。
  • お急ぎの場合
    備考に急ぎの旨、ご入力ください。可能な限り対応させていただきます。

※ご注文受付後7日以上経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

お支払いについて

下記のお支払い方法をご用意しております。

代金引換

  • お届けにあがりました配達員に現金、またはクレジットカードでお支払いください。
  • 代金引換手数料は、カバロが負担いたします。

銀行振込

  • ご希望の場合はお支払い方法を代金引換をご選択のうえご注文の備考欄にご記入ください。後日振込先など改めてこちらよりご連絡させて頂きますので弊社指定の口座へお振込をお願いいたします。

クレジットカードお支払い

  • ご注文画面からオンラインでのお支払いです。
  • ご利用いただけるカードは以下のとおりです。
  • ご本人名義以外の場合、直接確認させて頂く場合がございます。

後払い

  • 先にご購入、後からお支払いして頂くシステムです。（手数料440円）
  • 商品到着後、別で届いたハガキでコンビニや郵便局などで後からお支払いして頂きます。※要審査あり

領収書発行

  • 代金引換でお支払いの場合は、ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
  • クレジットカードの場合は、メールにて領収書を送信いたします。備考欄に領収書希望と宛名をご記入ください。

商品・商品在庫について

商品

  • 色調が実際の商品と異なる場合がございます。
  • 価格、仕様などは予告なく変更する場合がございます。
  • サイズ表は目安としてご利用ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品在庫

当店の在庫表記は、店頭商品を含む在庫のため“在庫あり”の表記になっておりましても、売り切れの場合がございますので予めご了承ください。
また、商品売り切れの場合にはご注文確認後、担当者よりご一報申し上げます。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着日より14日以内にご連絡の上、ご案内に従いご返送をお願いします。
ただし、乗馬クラブ様経由でご登録された会員様は、初期不良をのぞき返品はお断りいたしております。サイズ交換または同等金額の交換はお受けしております。ご購入されたフロントにお申し付けください。

次の商品の返品・交換はお受けできません。

  • ご使用になられた商品
  • 商品到着後14日以上経過した商品
  • セール品、アウトレット品、オーダー品、液もの、下着、書籍のお客様都合による返品
  • お客様の元で、傷や汚れが生じた商品（商品ケースを含む）
  • 未使用であっても、商品タグなどが切られている商品

※付属品、同封物（保証書・説明書・梱包材など）は商品と一緒にご返送ください。
付属品が不足している場合、商品ケースが破損、紛失している場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

不良品、商品発送間違いなど、当店のミスによる商品をお届けした場合には、送料を負担いたします。お手数ですが当店までご連絡のうえ、送料着払いの宅急便でご返却ください。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、申し訳ございませんがお客様の送料負担にてお願いいたします。

ポイントについて

ご購入いただいた商品価格の1％を、次回以降のご注文でご利用いただけるポイントとしてプレゼントさせていただきます。
ポイントは商品発送後に付与されます。
1ポイント1円計算とし、オーダー画面にお客様のポイントが表示されますので、すべてのポイントあるいは一部のポイントを入力することが可能です。何ポイントご利用になるか、ご自由にお決めください。

代金返金について

  • 全品返品の場合
    送料を除き、商品の全額（消費税含む）を返金いたします。
  • 一部返品の場合
    当該商品の代金（消費税含む）のみ返金いたします。

代金返金方法

返品商品到着確認後、下記の方法にて返金いたします。

  • 代金引換の場合
    銀行振り込みにて商品代金を返金いたします。返品の際はあらかじめお客様ご本人のお振込み先情報をご連絡ください。
  • クレジットカード決済の場合
    クレジットカード決済にて返金いたします。

品質保証・アフターサービスについて

品質保証

取り扱い全商品について、品質を保証させていただきます。
商品の管理には万全を期しておりますが、通常のご使用により不都合な点などございましたら、ご購入より６ヶ月間保証いたします。

※必ず、お買い上げ時にお渡ししている納品書などの保管をお願いします。

アフターサービス

販売後のアフターケアとして商品についてのご相談、ご質問（商品の使い方、お手入れ方法、修理等）どんな小さなことでもお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ先

お届け・返品交換・アフターサービスについてのお問い合わせ、ご返送先は下記の通りです。

カバロ神戸店
TEL
078-336-8856
10:00～17:00（土日祝定休日）
FAX
078-856-0180
E-mail
cavallo-net@nikkeshoji.co.jp
住所
〒658-0041
兵庫県神戸市東灘区住吉南町
1-12-17

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カバロ東京 本店

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03-3425-8844
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